• performance
• pmi
• risorse umane
• valutazione

La tesi si sviluppa in tre capitoli. Il primo è dedicato all'approfondimento del concetto di risorsa umana all'interno delle più note teorie organizzative, tenendo conto dei cambiamenti socio-economici che si sono verificati nel contesto globale a partire dal secolo scorso. Il secondo capitolo presenta la tecnica della valutazione individuale, focalizzandosi sulla prestazione dei dipendenti e sugli strumenti a disposizione delle imprese per ottenere un'efficace performance evaluation. Il terzo capitolo approfondisce la materia dedicata alle piccole e medie imprese (PMI), in Italia e in Europa. Le pmi svolgono un ruolo cruciale per l'economia globale e per loro natura hanno delle caratteristiche peculiari, che le distinguono dalle grandi organizzazioni. In materia di risorse umane, le PMI tendono alla creazione di un ambiente meno formale e più flessibile, così come è presentato nel caso studio, rappresentato da una PMI toscana, la DIENG s.r.l. L'ultima parte del capitolo è dedicata alla presentazione delle fasi che si sono susseguite per la costruzione di un percorso di valutazione delle performance dei dipendenti all'interno della DIENG.