ETD

Archivio digitale delle tesi discusse presso l’Università di Pisa

Tesi etd-11252013-150211

Tipo di tesi

Tesi di laurea magistrale

URN

etd-11252013-150211

Titolo

Analisi e misurazione della customer satisfaction dei servizi del dipartimento di economia e management

Dipartimento

ECONOMIA E MANAGEMENT

Corso di studi

MARKETING E RICERCHE DI MERCATO

Parole chiave

customer satisfaction
focus group

Data inizio appello

12/12/2013

Consultabilità

Completa

Riassunto (Inglese)

Riassunto (Italiano)

-premessa
- capitolo 1: riferimenti teorici e analisi della letteratura
- capitolo 2: strumenti di misurazione della customer satisfaction
- capitolo 3: costruzione dell'indagine
- capitolo 4: somministrazione del questionario e analisi dei risultati
- capitolo 5: conclusioni

Note

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File

Nome file	Dimensione
tesi.pdf	815.24 Kb
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