Tipo di tesi
Tesi di laurea magistrale
Titolo
SERVIZI E RISORSE PER IL TURISTA.
ANALISI EMPIRICA DEL PROCESSO D'ACQUISTO E CONSUMO ON E OFF LINE
Dipartimento
ECONOMIA E MANAGEMENT
Corso di studi
MARKETING E RICERCHE DI MERCATO
Parole chiave
- ANALISI EMPIRICA
- COMUNITà DI COMSUMO
- CONSUMO
- OFF LINE
- ON LINE
- TURISMO
Data inizio appello
12/12/2013
Riassunto (Italiano)
Il turista, nel pianificare i propri viaggi, utilizza sempre meno i canali distributivi tradizionali, come le agenzie di viaggio o i tour operator, rivolgendosi con maggiore frequenza ai nuovi canali distributivi che trovano il loro spazio online; in particolare social network, motori di ricerca, blog e simili.
In questa tesi andremo dapprima a descrivere le caratteristiche del prodotto turistico ed in seguito ad analizzare il processo del comportamento di acquisto e consumo del turista. Apporteremo, successivamente, esempi concreti di quelle che risultano essere le risorse impiegate dagli stessi consumatori nelle varie fasi e presenteremo, infine, un modello come esempio del processo decisionale compiuto dal turista dando particolare risalto alle risorse utilizzate on line ed off line, ed evidenziando come l’utilizzazione delle stesse differisca nelle varie fasi.
