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• benessere psico-fisico
• Lean Healthcare
• Lean Thinking
• personale sanitario
• stress lavoro-correlato

Nell’attuale panorama internazionale, i sistemi sanitari si trovano a fronteggiare una pressione senza precedenti, originata dalla costante necessità di soddisfare i bisogni della popolazione che, in un’epoca di profonda transizione demografica, epidemiologica e tecnologica, risultano sempre più complessi e mutevoli.
L’invecchiamento della popolazione, l’incremento delle patologie croniche e delle comorbilità associate, la continua esposizione a nuovi rischi ambientali e sociali, nonché la pervasiva digitalizzazione di ogni sfera vitale, delineano uno scenario costellato di sfide critiche e multidisciplinari. In questo contesto, diviene imperativo attuare un’efficiente gestione delle risorse al fine di garantire, senza compromessi, un’assistenza di qualità.
Il settore sanitario si configura come un contesto lavorativo sui generis, il cui elemento propulsivo e imprescindibile è rappresentato dal personale di prima linea: sono questi professionisti che, nell'interfaccia quotidiana con l'utenza, devono gestire criticità e carichi lavorativi spesso soverchianti. Il gravoso carico fisico ed emotivo peculiare dell’assistenza sanitaria espone inevitabilmente gli operatori ad una serie di rischi intrinseci che ne minacciano lo stato di salute.
Si registrano, infatti, tassi allarmanti di stress lavoro-correlato e burnout nel personale sanitario, che non rappresentano più un problema del singolo individuo “fragile”, ma una patologia dell’intero sistema organizzativo.
In risposta a tali criticità, e al fine di conciliare l'efficienza operativa con la tutela delle risorse umane, molte organizzazioni sanitarie hanno adottato, a partire dagli inizi del XXI secolo, nuovi modelli gestionali più sostenibili.
Tra questi spicca il Lean Thinking, una filosofia di pensiero snello nata in Giappone nell’ambito del Toyota Production System. Tale approccio è stato successivamente riproposto e adattato alle
specificità del contesto clinico-assistenziale, dove è oggi universalmente noto come Lean Healthcare o Sanità Snella.
Nonostante il modello Lean si fondi teoricamente su principi nobili quali il rispetto per le persone, l’eliminazione degli sprechi (Muda), la creazione di valore per il paziente e il miglioramento continuo (Kaizen), la sua applicazione pratica rivela un quadro fatto di luci e ombre.
Infatti, se da un lato vi è un ampio consenso scientifico sui benefici della Sanità Snella in termini di efficienza operativa, con comprovati vantaggi per le istituzioni e i pazienti, dall’altro, l’impatto sulla salute psico-fisica degli operatori risulta sottostimato e trattato solo marginalmente.
In particolare, allo stato attuale dell’arte, la letteratura offre una serie di evidenze scientifiche contraddittorie che descrivono alternativamente la relazione tra Lean Healthcare e benessere dei dipendenti come positiva, negativa o mista.
In virtù di tali considerazioni, il presente elaborato si propone di indagare, attraverso una revisione narrativa della letteratura, l’impatto della Lean Healthcare sul benessere psico-fisico del personale sanitario, con un focus specifico sulle ripercussioni in termini di stress lavoro-correlato.
La tesi si articola in tre capitoli: il Capitolo I introduce la storia e i principi fondamentali del Lean Thinking, nonché la sua implementazione nel contesto sanitario; il Capitolo II approfondisce gli effetti multidimensionali della Lean Healthcare secondo la prospettiva istituzionale, del paziente e degli operatori sanitari; infine, il Capitolo III analizza dettagliatamente e con senso critico la relazione tra Sanità Snella e salute del personale.
L'obiettivo della tesi trascende la mera sintesi delle evidenze scientifiche e intende approfondire il fenomeno in chiave olistica, indagando non solo se il modello operativo Lean funzioni in sanità ma anche come e in quali condizioni esso possa tutelare o minacciare la salute degli operatori.