• bed manager
• boarding
• crowding
• dirigente infermieristico
• flow
• flusso
• formazione
• operations management

Le aziende sanitarie rappresentano un sistema complesso che ha reso necessaria l’individuazione di nuove strategie operative, al fine di operare una quanto più corretta allocazione delle risorse. Problematiche nazionali riconducibili ai fenomeni del boarding e crowding dei pazienti nei Pronto soccorso hanno fatto nascere la necessità di individuare strategie operative volte alla gestione e al miglioramento dei flussi dei pazienti verso i vari percorsi assistenziali. Il Bed Management è un’area di competenza che concorre a raggiungere tale obiettivo, attraverso una gestione strutturata della risorsa “posto letto”, prevedendo l’inserimento di figure come il Dirigente Infermieristico, con elevate competenze organizzative, comunicative e formative. Dal panorama nazionale alla realtà della Regione Toscana valuteremo quello che è stato il contesto normativo e formativo che ha portato all’inserimento della figura del Bed Manager nelle Aziende Sanitarie, qual è il ruolo del dirigente infermieristico in questo ambito nascente e focalizzeremo l’attenzione su quelle che sono state le azioni di miglioramento intraprese all’interno dell’Azienda Toscana Nord Ovest, in particolare nel Presidio Ospedaliero di Livorno.