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La tesi è stata realizzata durante un tirocinio nell'azienda Piaggio. Analizzando il processo di Change Management, ho sviluppato un sistema di controlli sul il ciclo di vita delle richieste di modifica per verificarne l'andamento ed evitare anomalie. I controlli sono stati realizzati sia con gli strumenti disponibili in azienda che introducendo ProM6, un tool di Process Mining che va ad analizzare i registri di eventi. I dati sono stati estratti dal database, convertiti nel formato più idoneo e analizzati con plug-in di discovery, performance e conformance. I risultati delle due tecniche sono stati combinati insieme e hanno permesso un miglioramento generale del processo, nella prospettiva aziendale di usufruire di questi plug-in anche in futuro.