• digitalizzazione
• Pubblica Amministrazione
• Servizi Sociali digitalizzati
• società digitale

La seguente tesi intende ripercorrere la strada percorsa dalla digitalizzazione, sin dai suoi albori fino a giungere al giorno d'oggi e all'avvento della società digitale. Ci si è interrogati sull'impatto del digitale nel campo delle Pubbliche Amministrazioni, il cui principale obiettivo è rimasto quello di un'erogazione efficiente ed efficace dei servizi pubblici. Infine, si è discusso della digitalizzazione all'interno dei Servizi Sociali, sul ruolo degli operatori sociali e su quello dei beneficiari degli interventi, mantenendo invariato il loro valore, la loro personalità ed unicità.