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Negli ultimi anni il commercio elettronico è aumentato drasticamente, le previsioni per i prossimi anni sono rassicuranti e in forte crescita. In questo elaborato è stato analizzato il fenomeno dell’e-commerce online e offline nelle strategie di e-commerce, come è cambiato il commercio sia online che offline, e ci siamo domandati se è possibile che tra questi due tipi di commercio ci possa essere un’interazione oppure no. Nel primo capitolo è stato analizzato il fenomeno del commercio elettronico online, in particolar modo: la crescita che ha avuto nel Mondo e in Italia, le categorie che sono state acquistate fino al 2017 e le relative prospettive che probabilmente si svolgeranno nei prossimi anni, poi sempre nel primo capitolo sono stati inseriti inoltre i dati dell’e-commerce nel lusso. Nel secondo capitolo è stata riportata la storia del lusso, come il consumatore è cambiato negli anni e le varie tipologie di consumatori che ci sono oggi, ed infine è stato studiato il mercato del lusso di ieri, di oggi e di domani.
Nel terzo e ultimo capitolo abbiamo approfondito il caso Salvatore Ferragamo, studiando: la strategia, i dati aziendali, i canali di distribuzione e soffermandoci in particolar modo sul sito e-commerce (www.ferragamo.com), grazie ai dati aziendali di Salvatore Ferragamo abbiamo capito che tipo di interazione è possibile optare nel lusso tra il canale online e offline nelle strategie di e-commerce.