• processi
• qualità
• sistema di gestione
• standard
• UNI EN ISO 9001:2015

Il presente lavoro di tesi, affronta il tema della qualità e della sua gestione all'interno del contesto aziendale. Partendo dalla sua evoluzione storica, l'elaborato si propone di approfondire chi sono i principali attori internazionali responsabili della qualità, e le norme che ne disciplinano l'applicazione. La parte centrale è volta a descrivere le caratteristiche di un sistema di gestione della qualità e lo standard UNI EN ISO 9001:2015, la normativa di riferimento globale.
Infine, nella sezione conclusiva, l'attenzione è rivolta alla società Biokimica, un'organizzazione che da quasi 40 anni opera nel settore chimico conciario. Grazie alla collaborazione con il responsabile qualità, ho potuto approfondire come l'azienda implementa le procedure in merito ad essa.