ETD

• incoerenza interna
• Maw men at work S.p.A

La tesi analizza il caso dell'agenzia per il lavoro MAW - Man at Work S.p.A. e utilizza il framework teorico sviluppato da Baron e Kreps (1999), con l'obiettivo di mettere in luce una significativa incoerenza interna significativa nel sistema di gestione della Risorse Umane. In particolare, si evidenza un disallineamento tra la strategia di reclutamento, orientata all'acquisizione di talenti di eccellenza ad alto potenziale e il sistema retributivo e di valutazione della performance, che riflette un approccio tipico dei contesti "Low Commitment", caratterizzati da una forte pressione sui risultati commerciali e orientamento al breve termine.
La tesi propone un'analisi del caso, alla luce sia della mia esperienza di stage sia della letteratura sul management strategico delle Risorse Umane e suggerisce come possibile intervento correttivo l'adozione di un sistema di valutazione della performance più coerente con un modello "High Commitment", fondato su strumenti di valutazione più equilibrati e qualitativi, tra cui sistemi multi-source come il feedback a 360 gradi, le peer review e il customer feedback strutturato. Questi strumenti permettono di integrare prospettive diverse — superiori, colleghi, collaboratori, clienti interni ed esterni — offrendo una lettura più completa dei comportamenti organizzativi, delle competenze relazionali e della qualità del servizio.
Le proposte includono inoltre il riequilibrio tra componente fissa e variabile della retribuzione e la realizzazione di percorsi strutturati di sviluppo professionale. Tali interventi presentano tuttavia alcuni limiti: richiedono investimenti formativi e un monitoraggio costante per garantire coerenza e affidabilità delle valutazioni. L ’adozione di un sistema HR più integrato rappresenta una condizione necessaria affinché MAW possa rafforzare la propria capacità di motivare e trattenere talenti nel lungo periodo.