• immagine aziendale
• ipercompetizione
• vantaggio competitivo

L'immagine è percepita dal pubblico come qualcosa di stabile, quindi un'impresa che possieda un'immagine forte e riconoscibile acquisisce un patrimonio che dura nel tempo. La sfida è che il mondo esterno percepisca l'azienda come questa vorrebbe essere vista. L'immagine di un'azienda va sempre testata, vagliata e ricontrollata nel tempo, affinché sia sempre in sintonia con la propria strategia. È prematuro e azzardato trarre conclusioni solamente dall'impatto iniziale che essa produce sul pubblico.
L'immagine aziendale si configura quindi come un bene intangibile di grande rilievo; eventuali azioni di consolidamento e/o cambiamento devono distribuirsi sul medio-lungo periodo, per poter essere "assorbite" lentamente dal pubblico. L’immagine non è tanto quello che l’azienda “pensa”, piuttosto quello che gli altri soggetti “sentono” o pensano nei suoi confronti, in base ai vari frammenti di informazioni che sono in grado di raccogliere