ETD

Archivio digitale delle tesi discusse presso l’Università di Pisa

Tesi etd-11052009-102609

Tipo di tesi

Tesi di laurea specialistica

URN

etd-11052009-102609

Titolo

Sviluppo di un Sistema di Analisi e Reporting della Qualita dei Servizi IT in Telecom Italia

Dipartimento

INGEGNERIA

Corso di studi

INGEGNERIA GESTIONALE

Parole chiave

Qualità
Reporting
Servizi IT
Telecom

Data inizio appello

09/12/2009

Consultabilità

Non consultabile

Data di rilascio

09/12/2049

Riassunto (Inglese)

Riassunto (Italiano)

Il presente elaborato è quello di descrivere il processo di sviluppo di un sistema di un sistema di analisi e reporting dei KPI di qualità erogata dei servizi IT per l’area Quality and Efficiency di Telecom Italia.

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