Tesi etd-11052009-102609 |
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Tipo di tesi
Tesi di laurea specialistica
Autore
CONSERVA, SIMONE
URN
etd-11052009-102609
Titolo
Sviluppo di un Sistema di Analisi e Reporting della Qualita dei Servizi IT in Telecom Italia
Dipartimento
INGEGNERIA
Corso di studi
INGEGNERIA GESTIONALE
Relatori
relatore Mirandola, Roberto
tutor Loiacono, Domenico
tutor Loiacono, Domenico
Parole chiave
- Qualità
- Reporting
- Servizi IT
- Telecom
Data inizio appello
09/12/2009
Consultabilità
Non consultabile
Data di rilascio
09/12/2049
Riassunto
Il presente elaborato è quello di descrivere il processo di sviluppo di un sistema di un sistema di analisi e reporting dei KPI di qualità erogata dei servizi IT per l’area Quality and Efficiency di Telecom Italia.
File
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