• ISO 9001
• qualità
• sistemi di gestione

Questa tesi si propone di essere un valido strumento di supporto all’attività di organizzazioni e auditor, interessati dall’emissione della nuova ISO 9001. L’obiettivo di questa opera è quello di analizzare gli elementi di novità introdotti contestualmente all’emanazione della nuova edizione della norma, evidenziando similitudini e differenze rispetto alle versioni precedenti. Questo lavoro di tesi si focalizza in particolar modo sul capitolo 8 della nuova ISO 9001:2015, dedicato alle attività operative svolte dalle organizzazioni industriali e dalle aziende fornitrici di servizi; viene dunque svolta un’accurata analisi di tale capitolo, esaminando in prima battuta le prescrizioni contenute in ciascun paragrafo e fornendo di seguito spunti e indicazioni operative, utili alle aziende che devono necessariamente adeguarsi ai requisiti della nuova edizione e agli auditor che devono operare seguendo linee guida differenti rispetto al passato.