ETD

• ascoltare
• dire
• fare

Dire,fare e ascoltare strumenti per una comunicazione che oggi piu' che mai,dev'essere efficace.
Comunicare bene è la qualità piu' importante di un team, è il metodo indispensabile per far apprender sia la mission che la vision aziendale, quindi per raggiungere obiettivi.
Il dirigente è indispensabile che acquisisca elevate competenze circa tecniche non skill(complementari alle competenze di carattere tecnico),per svolgere le sue funzioni sia di manager che di leader.