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ETD

Archivio digitale delle tesi discusse presso l’Università di Pisa

Tesi etd-09262013-130027


Tipo di tesi
Tesi di laurea magistrale
Autore
DAGA, GIANFRANCO
URN
etd-09262013-130027
Titolo
Progettazione e realizzazione di un Data Warehouse sui ticket di servizio e sulle performance del personale.
Dipartimento
INFORMATICA
Corso di studi
INFORMATICA PER L'ECONOMIA E PER L'AZIENDA (BUSINESS INFORMATICS)
Relatori
relatore Prof. Ruggieri, Salvatore
Parole chiave
  • Accenture
  • Data Warehouse
  • ETL
  • Master Data Services.
  • report
  • SQL Server
  • Velux
Data inizio appello
11/10/2013
Consultabilità
Completa
Riassunto
Il lavoro descritto in questo documento riguarda la completa automazione della reportistica legata al sistema informativo relativo alla collaborazione che la multinazionale Accenture svolge con Velux, una compagnia danese di edilizia, tramite la creazione di un data warehouse. Il sistema preesistente prevedeva l’inserimento manuale da parte del personale Accenture, operante in diverse postazioni sparse tra l’Europa e l’Asia, di una consistente quantità di dati e la creazione manuale di alcuni report, fattore che si è rivelato determinante, nel tempo, per lo sviluppo di errori e incongruenze. La reportistica è lo strumento analitico del quale i dirigenti di entrambe le aziende si servono per il supporto alle decisioni, è pertanto fondamentale che questo tipo di inconvenienti non si verifichi o venga perlomeno ridotto al minimo. Per questa ragione, oltre alla creazione di un data warehouse, sono stati forniti al cliente strumenti tramite cui inserire i dati in modo da preservare la loro consistenza e limitare il più possibile lo sviluppo di errori. Vengono qui presentate le varie fasi di realizzazione del progetto: il caso di studio, il resoconto della riunione preliminare svolta con il committente, l’analisi e la specifica dei requisiti, la progettazione concettuale e logica dei data mart, l’analisi degli strumenti software utilizzati, la realizzazione delle procedure di estrazione, trasformazione e caricamento, la fase di progettazione e realizzazione della reportistica. Di ciascuna fase vengono introdotte e approfondite le problematiche di ordine generale, l’approccio seguito e i dettagli più importanti delle soluzioni adottate per risolverle.
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