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Il supporto informatico è entrato prepotentemente in ogni organizzazione economica e sociale

del nostro tempo, ma in quali casi ha rappresentato un valore aggiunto per le stesse ?

Esistono realtà economiche in cui, sia per l'uso di tecnologie superate, sia per l'adozione

di applicativi non conformi alle necessità, l'apporto dell'informatica può essere nullo se

non addirittura un ostacolo alle attività stesse. Da qui la necessità di realizzare

applicazioni, basate sulle recenti tecnologie, che rispecchino le reali esigenze delle

organizzazioni economiche e aumentino la loro competitività. Questo è possibile solo con

un'attenta e puntuale analisi dell'organizzazione presa in esame, per studiarne i processi

operativi e per valutare come un sistema informativo possa migliorarli. La seguente tesi si

pone l'obiettivo di individuare i principali processi operativi di uno spedizioniere

marittimo, al fine di migliorare la conoscenza dei suoi processi operativi. Conoscenza che

servirà non solo a ridisegnare gli attuali applicativi software sulle reali esigenze degli

spedizionieri, ma che aiuterà il management a consolidare quella visione d'insieme

dell'organizzazione, necessaria per un corretto e produttivo "controllo di gestione".