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In un contesto economico e tecnologico in continua evoluzione, caratterizzato da crescenti incertezze e cambiamenti, il forecasting rappresenta uno strumento fondamentale per la pianificazione operativa e strategica delle aziende. In questa tesi verranno analizzate le varie tecniche di previsione, qualitative e quantitative, applicate al settore delle telecomunicazioni con un focus specifico sull'azienda Alfa. Il caso studio dell'azienda dimostra l'importanza di rendere flessibile e adattabile alle esigenze specifiche dell'organizzazione il sistema di forecasting. In particolare, in Alfa, viene utilizzata una combinazione di modelli previsionali, continuamente monitorati ed affinati al fine di supportare le principali decisioni strategiche e in grado in rispondere ai cambiamenti ed evoluzioni del mercato.