ETD

• analisi
• comportamento
• consumatori
• hotellerie
• prodotti di cortesia
• statistica

Questa tesi si propone di analizzare il comportamento del consumatore finale nei confronti dei prodotti cosmetici e dei profumatori ambientali destinati all’hotellerie. In particolare, l’indagine si concentra sul ruolo dell’esperienza vissuta durante il soggiorno in hotel e su come tale esperienza influenzi l’intenzione di riacquisto personale di questi prodotti.
L’analisi è condotta attraverso un approccio quantitativo, mediante la somministrazione di un questionario strutturato volto a rilevare le preferenze, le percezioni sensoriali e le attitudini dei consumatori. Le principali variabili indagate includono la profumazione, l’estetica del packaging, la percezione di lusso, la sostenibilità, la marca e il valore percepito del prodotto.
I dati raccolti sono stati analizzati tramite strumenti statistici, in particolare la regressione multipla, per individuare i principali driver dell’intenzione di acquisto, e la cluster analysis, per segmentare la domanda in gruppi omogenei. I risultati offrono spunti utili per la definizione di strategie di marketing esperienziale e sensoriale, orientate a valorizzare i touchpoint del soggiorno alberghiero e a incentivare il riacquisto di prodotti testati in situazioni d’uso reali.