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In una realtà economica sempre più competitiva e globalizzata, la Corporate Social Responsibility (CSR) non rappresenta più una pratica comune per preservare l’immagine aziendale, ma costituisce una necessità imprescindibile per ottenere un business di successo. Tale consapevolezza si è diffusa ampiamente anche tra le banche, ormai sempre più convinte che un atteggiamento “responsabile” nei confronti della comunità, del mercato, dell’ambiente e delle risorse umane costituisca un’importante opportunità per conseguire un vantaggio competitivo durevole nel tempo. La trattazione verte proprio sulla crescente rilevanza che le politiche di responsabilità sociale hanno assunto nel mondo bancario ed ha l’intento di verificare empiricamente come le banche europee si adoperano al fine rendere la CSR parte integrante delle loro strategie, dei loro processi operativi e delle relazioni quotidiane con gli stakeholder.