• complessità
• influenza

Lo scopo del presente lavoro è quello di creare un metodo qualitativo di valutazione degli effetti della complessità su un’organizzazione. Partendo dall’individuazione di 190 indicatori di complessità interni ed esterni (suddivisi in 11 cluster interni e 4 esterni) è stato ideato un metodo che analizza le influenze di ciascun indicatore sugli altri, in modo da ottenere una panoramica dei fattori che maggiormente creano complessità all’interno di un’organizzazione, sia nei processi che nelle unità organizzative. Il metodo è stato infine testato all’interno di un’azienda multinazionale operante nel settore dell’oil and gas.