• aziende sanitarie
• logistica intraospedaliera
• operation management

Il lavoro illustrato riguarda l’applicazione di tecniche e strumenti tipici dell’Operations Management presso l’Ospedale San Luca di Lucca organizzato secondo il modello per intensità di cura.
L’obiettivo della tesi è stato quello di analizzare e riorganizzare il servizio di trasporto sanitari interni nell'ottica del l'efficacia ed efficienza grazie ad un'attività di programmazione flessibile che permetta di adeguare i turni del personale sulla base della domanda di prestazioni prevista.
In particolare sono state attuate diverse azioni correttive che hanno agito sulla capacità produttiva disponibile; queste hanno permesso di adeguarla alla forte variabilità della domanda (tipica delle aziende ospedaliere) e di conseguire l’allineamento tra il tempo disponibile e quello necessario a svolgere il servizio.