ETD

• healthcare assistants
• job satisfaction
• nurse aides
• nurses
• nursing assistants
• perceived workload
• role ambiguity
• workload

La soddisfazione lavorativa dei professionisti assistenziali rappresenta una priorità per le organizzazioni sanitarie italiane, correlata alla qualità delle cure e alla sostenibilità del SSN. Il Rapporto FNOPI (2025) evidenzia come il 38,3% dei professionisti assistenziali italiani nei reparti di degenza sia insoddisfatto del proprio lavoro e il 45,2% manifesti inten-zione di lasciarlo entro un anno (Bagnasco et al., 2023). Tra i fattori organizzativi che influenzano negativamente la soddisfazione, la letteratura documenta l’ambiguità di ruolo (mancanza di informazioni chiare su aspettative, responsabilità e compiti; Kahn et al., 1964) e il carico di lavoro percepito (percezione soggettiva di avere troppo da fare in troppo poco tempo). Il presente studio adotta il modello Job Demands-Resources (JD-R, Demerouti et al., 2001), classificando questi fattori come job demands che riducono la soddisfazione lavorativa. Lo studio si propone di analizzare la relazione tra ambiguità di ruolo, carico di lavoro percepito e soddisfazione lavorativa del personale assistenziale (infermieri, coordinatori e OSS) in area medica e chirurgica dell’Ospedale di Livorno, per identificare aree organizzative suscettibili di miglioramento.