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Con il presente lavoro, nello sviluppare la trasformazione che la digitalizzazione sta portando all’interno settore bancario, focalizzo in particolare l’attenzione sulle potenzialità delle tecnologie fintech nel migliorare la relazione delle banche con le piccole e medie imprese.
La prima parte dell’elaborato (capitoli I e II) è di tipo introduttivo: partendo dall’evoluzione del rapporto banca – PMI dal momento della crisi economica del 2007 ad oggi, si arriva poi alla nascita del fintech ed alla sua attuale diffusione sia a livello italiano che globale.
La seconda parte del lavoro (capitoli III e IV) è invece di tipo applicativo e riporta un’analisi dettagliata dei numerosi servizi finanziari che attualmente le startup fintech offrono sul mercato, con un particolare focus verso il settore business. Nell’ambito di ciascuno di questi servizi, viene poi analizzato il caso di una fintech italiana e/o operante nel mercato italiano.
La terza parte (capitolo V) riporta il case study relativo alla Banca di Pisa e Fornacette. Ha come obiettivo quello di meglio comprendere, tramite un’esperienza diretta, come la suddetta Banca stia affrontando il tema della digitalizzazione e come percepisca le startup ed in generale il mondo fintech.
Infine, nella quarta ed ultima parte (capitolo VI), sulla base delle considerazioni emerse nei capitoli precedenti, analizzo come il processo della digitalizzazione potrà trasformare il settore bancario e, di conseguenza, il rapporto banca-cliente nel prossimo decennio.