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Questo lavoro di tesi è stato svolto presso l’Unità Organizzativa Controllo Materiali Acquistati o Laboratorio Campioni facente parte dell’Unità Organizzativa Qualità di Stabilimento Due Ruote di Piaggio. È stato sviluppato un progetto strutturato secondo la logica DMAIC, focalizzato sulla funzione primaria del Laboratorio Campioni quale il controllo dimensionale dei componenti. Il ritardo o mancato controllo da parte del Laboratorio Campioni si riscontra principalmente sui componenti dei Nuovi Prodotti di Pre – Serie (assemblaggio di un primo lotto di veicoli eseguito per verificare la qualità di componenti specifici, in anticipo alla successiva produzione di serie destinata al mercato) ed è critico in quanto può non consentire la delibera dei veicoli sia in linea di montaggio sia da parte della Qualità uscente. Lo Sponsor ha deciso di affrontare e risolvere il problema che riguarda la gestione e il carico di lavoro dell’Unità organizzativa oggetto d’esame.

This thesis work was carried out at the Business Unit Checking Purchase Materials, part of Quality Business Unit. The project has been realized on logic DMAIC, with focus on primary function of the Business Unit analyzed as dimensional control of the components. The delay or missing control by Checking Purchase Materials is present primarily on components of new product when this is in Pre-Series and it is critical because the vehicles are not deliberated by lines of assembly or by Out Quality. The Sponsor has decided to resolve the problem concerning the management and workload of the examined Business Unit.