Nel presente lavoro di tesi si analizzano le dinamiche della creazione del dialogo tra l'impresa e gli interlocutori interni e esterni. Partendo da una panoramica sulla nascita e lo sviluppo della responsabilità sociale delle imprese, si esaminerà la possibilità di perseguire strategie sociali accanto a quelle economiche e di implementare un sistema di rendicontazione sociale attraverso il coinvolgimento degli stakeholder dell'impresa. Infine si analizzerà l'esperienza realizzata da Solvay Italia nella creazione di un rapporto di dialogo e collaborazione con i propri interlocutori sociali.