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Archivio digitale delle tesi discusse presso l’Università di Pisa

Tesi etd-09062010-150119

Tipo di tesi

Tesi di laurea specialistica

URN

etd-09062010-150119

Titolo

La correzione della non-risposta nelle indagini campionarie. L'analisi di customer satisfaction degli studenti di Economia dell'Universita di Pisa

Dipartimento

ECONOMIA

Corso di studi

MARKETING E RICERCHE DI MERCATO

Parole chiave

customer
imputazioni
nonresponse
propensity scores
satisfaction

Data inizio appello

06/10/2010

Consultabilità

Non consultabile

Data di rilascio

06/10/2050

Riassunto (Inglese)

Riassunto (Italiano)

Il lavoro si propone di sondare la soddisfazione degli studenti della Facolta' di Economia dell'Universita' di Pisa attraverso un'indagine di Customer Satisfaction per i servizi erogati dalla Facolta' stessa.
Sono state utilizzate alcune tecniche per la correzione delle distorsioni causate delle mancate risposte -propensity scores, imputazioni, sostituzioni- al fine di migliorare le stime sui parametri di interesse.

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