• business plan
• controllo operativo
• gestione
• Progettazione
• revisione organizzativa
• sistema informativo

Il presente lavoro di tesi riguarda tutte le azioni a livello gestionale, amministrativo e direzionale che sono state intraprese dal candidato per l’apertura di una nuova divisione aziendale per la fornitura di servizi nel settore nautico, svolte durante un tirocinio formativo della durata di 6 mesi.
Dopo una panoramica generale sull’utilizzo degli strumenti di controllo di gestione nella PMI italiana, viene introdotto lo stato di partenza dell’azienda, cioè una descrizione del suo business model e dei processi antecedenti all’apertura della nuova divisione aziendale.
Il vero e proprio corpo del lavoro inizia con la stesura di un business plan, effettuato come studio preliminare di fattibilità per valutare l’apertura dell’attività in questione e per pianificare i punti principali del suo sistema di gestione. Vengono poi presentati i principali strumenti creati ed utilizzati per la gestione dell’attività, come il mansionario aziendale, la progettazione del sistema documentale, la gestione degli approvvigionamenti, e per il controllo dell’azienda, quali il monitoraggio diretto su campo, l’analisi dei costi diretti ed indiretti, il vendor rating ed una serie di cruscotti di indicatori gestionali.