• process simulation
• process analysis
• agile software development
• conformance checking

La tesi presenta i risultati di un progetto pilota realizzato presso l'ufficio Information Technology di Piaggio Group di Pontedera, con l'obiettivo di introdurre strumenti di process analysis e simulation a supporto della gestione agile dei progetti software. In un contesto in cui i progetti sono gestiti secondo un modello waterfall, ed essendo potenzialmente coinvolti vari uffici IT, fornitori e clienti, un problema che si pone è quello di capire quando e come sia opportuno adoperare una metodologia agile per evitare ritardi nella conclusione dei progetti, determinati da nuovi requisiti in corso d'opera, e poter attribuire correttamente le risorse umane. Le principali soluzioni sono state: (i) realizzare uno strumento di analisi degli audit trails per misurare la conformita' ad un modello agile BPMN normativo per l'azienda, in grado di orientare i settori IT coinvolti verso un progressivo allineamento ai canoni agile; (ii) realizzare uno strumento di supporto alla scelta del modello di sviluppo adatto per un dato tipo di progetto IT.