• AHP
• Analytic Hierarchy Process
• carico di lavoro
• change management
• criteri di valutazione
• evaluation criteria
• fornitori
• interviews
• interviste
• linear weighting method
• LWM
• performance
• prestazioni
• purchasing office
• supplier evaluation
• tecnica di rating
• ufficio acquisti
• vendor rating
• workload

L'elaborato di tesi ha come obiettivo l'implementazione di un sistema di vendor rating per valutare le performance a posteriori degli attuali fornitori di materie prime e una riallocazione del carico di lavoro tra i membri dell’ufficio acquisti. Sono state condotte delle interviste per comprendere il livello di impegno richiesto nella gestione di ogni fornitore e per estrapolare valutazioni sul loro comportamento negli scambi quotidiani. Queste valutazioni sono state inserite poi nel vendor rating come misure di performance qualitative, oltre ad altri criteri quantitativi scelti. La tecnica di rating utilizzata è la linear weighting, che calcola il rating finale secondo una media pesata tra i valori registrati e il peso ad essi attribuito secondo l’algoritmo AHP. Sono state elaborate le risposte delle interviste insieme ai risultati del vendor rating per dare una nuova organizzazione del lavoro, anche sulla base dei principi di change management.

The goal of this thesis is to implement a new vendor rating system to make a supplier ex post evaluation. Meanwhile the purchasing office needed a new workload organization, so interviews has been made to collect both data about the actual commitment in the management of each supplier and data about their attitude. The vendor rating system is based on quantitative criteria but also on the attitude of suppliers (qualitative criteria). The final rating is calculated with the linear weighting method and weights are obtained with AHP algorithm. A new workload organization is proposed, considering the vendor rating results and change management principles.