• agenzia di viaggio
• digitalizzazione

Alla luce del cambiamento della concorrenza, del mercato e del turista l’agenzia viaggio non può più funzionare come ha sempre fatto, si deve evolvere e puntare sempre più sul servizio, sulla qualità e sull’assistenza e in questo ci deve essere una conseguente evoluzione del viaggiatore e delle persone che si rivolgono all’agenzia.
Nel seguente lavoro andrò quindi a presentare come l’offerta dell’agenzia di viaggio sia riuscita ad adeguarsi e a ritagliarsi comunque la sua posizione all’interno della filiera.
Oltre a questo mostrerò i vari strumenti che un’agenzia può utilizzare per vivere l’era del digitale come una possibilità di crescita, sfruttando al meglio le possibilità del web 2.0.
Ed infine dopo un analisi dei bilanci dell’azienda valuterò come la Vet dmc sia riuscita o meno ad adattarsi ai cambiamenti.