• guidance
• mapping
• outcome. Lean Thinking : process analyses
• miglioramento
• guida
• mappatura
• Lean Thinking: analisi di processo
• improvements
• outcome.

Il contesto di questo progetto è il Centro Prelievi dell'Azienda Ospedaliera Universitaria Pisana, sede di Cisanello,che a seguito della pandemia ha subito importanti modifiche sia organizzative che strutturali con un impatto critico sull’outcome percepito dall’utenza esterna ed interna.
Si è avvertito l’esigenza, piuttosto urgente, di misurare i processi all’interno del Centro Prelievi, verificare la capacità strutturale dei locali al fine di garantire le misure preventive, per impedire la diffusione del Covid 19 e migliorare la performance nell'erogazione della prestazione sanitaria, migliorare il clima interno.
Lo scopo di questi tesi è la presentazione di un progetto di implementazione in corso d’opera promosso dal gruppo Lean aziendale, riferito allo stato attuale del Centro Prelievi, utilizzando spazi, risorse umane, risorse materiali, presidi e strumenti informatici allocati nel Dipartimento di Medicina di Laboratorio, nello specifico del Centro Prelievi del Presidio di Cisanello.
The context of this project is the Sampling Center of the Pisan University Hospital, based in Cisanello, which following the pandemic has undergone major organizational and structural changes with a critical impact on the perceived outcome of external and internal users.
The rather urgent need was felt to measure the processes within the Collection Center, verify the structural capacity of the premises in order to guarantee preventive measures, to prevent the spread of Covid 19 and improve the performance in the provision of the health performance, improve the indoor climate.
The purpose of these theses is the presentation of an implementation project in progress promoted by the company Lean group, referring to the current status of the Collection Center, using spaces, human resources, material resources, aids and IT tools allocated in the Department of Medicine. of the Laboratory, specifically of the Cisanello Presidium Sampling Center.