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ETD

Archivio digitale delle tesi discusse presso l’Università di Pisa

Tesi etd-08212014-123025


Tipo di tesi
Tesi di laurea magistrale
Autore
MICHELI, ALICE
URN
etd-08212014-123025
Titolo
Progettazione di un sistema di misurazione orientato al benessere organizzativo: il caso del comune di San Marcello Pistoiese
Dipartimento
INGEGNERIA DELL'ENERGIA, DEI SISTEMI, DEL TERRITORIO E DELLE COSTRUZIONI
Corso di studi
INGEGNERIA GESTIONALE
Relatori
relatore Prof. Martini, Antonella
relatore Ing. Marmo, Luca
Parole chiave
  • benessere organizzativo
  • organizational well-being
  • pubblica amministrazione
  • public administration
Data inizio appello
24/09/2014
Consultabilità
Completa
Riassunto
Il presente lavoro di tesi nasce dalla collaborazione con il Comune di San Marcello Pistoiese. L’elaborato risponde all’esigenza di tenere sotto controllo i processi aziendali e di favorire il benessere organizzativo dei dipendenti dell’Ente. Per il raggiungimento di tale obiettivo sono stati mappati ed analizzati i processi considerati critici dall’amministrazione ai fini del raggiungimento delle performance della struttura. Dall’analisi di tali processi è emersa la mancanza di un sistema di indicatori che rilevi le dinamiche di processo e problemi di interazione tra gli attori coinvolti. L’analisi delle risposte al questionario relativo al benessere organizzativo, somministrato ai dipendenti per rilevare la capacità dell’organizzazione di promuovere e mantenere il più alto grado di benessere fisico, psicologico e sociale dei lavoratori, ha confermato una situazione di malessere all’interno della struttura. L’output finale del lavoro è stata la realizzazione di un sistema di indicatori di processo e di benessere organizzativo volto a garantire una maggiore oggettività nella compilazione delle schede di valutazione dei dipendenti ed il costante monitoraggio dei parametri di processo.
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