Tipo di tesi
Tesi di laurea magistrale
Titolo
Progettazione di un sistema di misurazione orientato al benessere organizzativo: il caso del comune di San Marcello Pistoiese
Dipartimento
INGEGNERIA DELL'ENERGIA, DEI SISTEMI, DEL TERRITORIO E DELLE COSTRUZIONI
Corso di studi
INGEGNERIA GESTIONALE
Riassunto (Italiano)
Il presente lavoro di tesi nasce dalla collaborazione con il Comune di San Marcello Pistoiese. L’elaborato risponde all’esigenza di tenere sotto controllo i processi aziendali e di favorire il benessere organizzativo dei dipendenti dell’Ente. Per il raggiungimento di tale obiettivo sono stati mappati ed analizzati i processi considerati critici dall’amministrazione ai fini del raggiungimento delle performance della struttura. Dall’analisi di tali processi è emersa la mancanza di un sistema di indicatori che rilevi le dinamiche di processo e problemi di interazione tra gli attori coinvolti. L’analisi delle risposte al questionario relativo al benessere organizzativo, somministrato ai dipendenti per rilevare la capacità dell’organizzazione di promuovere e mantenere il più alto grado di benessere fisico, psicologico e sociale dei lavoratori, ha confermato una situazione di malessere all’interno della struttura. L’output finale del lavoro è stata la realizzazione di un sistema di indicatori di processo e di benessere organizzativo volto a garantire una maggiore oggettività nella compilazione delle schede di valutazione dei dipendenti ed il costante monitoraggio dei parametri di processo.
