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Il sovraffollamento nei Pronto Soccorso è un grave problema in tutto il mondo. Ogni giorno un numero altissimo di pazienti si rivolgono al Soccorso che si trasforma in un vero e proprio luogo dove regna il caos.Le cause dell'Overcrowding sono sostanzialmente tre: fattori INPUT , THROUGHPUT E OUTPUT.Di queste però , la vera causa che determina il blocco in uscita (Access block) , è riconosciuta nei fattori OUTPUT che in particolar modo riguardano la mal gestione dei posti letto nei reparti di degenza con dimissioni sempre più rimandate e ritardate.Nella mia tesi ho illustrato un'analisi di un modello organizzativo implementato nel Pronto Soccorso di Lucca al fine di migliorare il crowding. Tale modello ha chiaramente dimostrato che sono stati abbattuti i tempi di attesa per la visita dei pazienti , ma questo non è riuscito a decongestionare il Pronto Soccorso , a dimostrazione del fatto che l'Overcrowding , sebbene sia un evento che si verifica all'interno del Pronto Soccorso , ha origine all'esterno di esso. Si comprende perciò che le uniche soluzioni possibili riguardano una collaborazione tra tutti i reparti dell'ospedale ed una integrazione tra Ospedale e strutture territoriali , che a loro volta devono essere potenziate.