ETD

• Destination Management
• Flussi Turistici
• Governance Territoriale
• Massa Lubrense
• Minor Destinations
• Responsible Tourism
• Territori Minori
• Territorial Governance
• Tourist Flows
• Turismo Responsabile

This research examines the role of responsible tourism in minor destinations, with the aim of understanding how dispersed and fragmented territorial resources with strong cultural and identity value can be transformed into an integrated, competitive tourism system that is socially responsible and supported by the local community. The study is based on the premise that many minor destinations, despite possessing significant cultural, environmental, and landscape heritage, struggle to become part of established tourism circuits due to fragmented tourism offerings, weak stakeholder integration, and the absence of shared governance strategies. Within this context, responsible tourism is presented as a framework capable of combining economic development, heritage conservation, and community participation.
The first chapter explores the evolution of the concept of responsible tourism, distinguishing it from the broader concept of sustainable tourism while examining its main theoretical and regulatory foundations. Particular attention is devoted to the role of local communities, the enhancement of local identity, and the need to develop tourism models capable of generating widespread benefits while preventing the negative impacts associated with inadequately managed tourism development.
The second chapter provides the theoretical framework of Destination Management, highlighting the shift from viewing destinations as simple collections of attractions to understanding them as complex relational systems. Particular emphasis is placed on the St. Gallen Model for Destination Management (SGDM) and its flow-based approach, which conceptualizes destinations as dynamic systems shaped by corridors, visitor trajectories, and tourist flows. This perspective enables the analysis of visitors' actual behaviour and supports destination planning based on real movement patterns rather than solely on the distribution of tourism resources. Within this framework, cultural heritage is no longer considered an isolated attraction but rather part of an experiential setting in which visitors actively construct their own experiences through interactions with places, local stakeholders, and host communities.
The empirical research focuses on the case study of Massa Lubrense, a destination characterized by a remarkable environmental, cultural, and landscape heritage but strongly influenced by nearby internationally renowned destinations such as Sorrento, Capri, and the Amalfi Coast. The research adopts a qualitative case study methodology, combining direct field observation, qualitative interviews with visitors, and continuous discussions with the company supervisor during an internship carried out within a local hospitality management company. The collected data were interpreted through the flow-based approach, allowing the identification of both the areas most affected by tourist flows and those with considerable heritage value that remain outside the main visitor itineraries.
The findings reveal a significant discrepancy between the destination's tourism potential and the actual ways in which visitors experience the territory. Tourist flows are concentrated along established routes strongly influenced by neighbouring destinations, while many cultural, environmental, and local productive resources remain excluded from visitors' itineraries. Furthermore, the research highlights limited collaboration among local stakeholders, weak networking practices, and fragmented territorial governance, all of which reduce the destination's ability to develop an integrated and competitive tourism system.
Based on these findings, the study proposes the "Parco delle Sirene" (Sirens Park) model. Rather than constituting a new tourist attraction, the model is conceived as a territorial governance instrument designed to connect cultural heritage, environmental resources, local economic activities, and the resident community within an integrated network. The proposed framework combines the principles of responsible tourism, stakeholder coordination, and tourist flow analysis to promote a more balanced spatial distribution of tourism demand, strengthen cooperation among local actors, and enhance the overall value of the destination. The project aims to transform existing territorial resources into a coherent and interconnected tourism system through participatory governance and integrated destination planning.
The final chapter assesses the opportunities and challenges associated with implementing the proposed model through a SWOT analysis. The results suggest that its effectiveness largely depends on the ability to foster stable stakeholder cooperation, strengthen local managerial capacities, and ensure long-term governance continuity. The research also examines the model's potential transferability to other minor destinations. It argues that what can be replicated is not the specific configuration of the Sirens Park, which is intrinsically linked to the characteristics of Massa Lubrense, but rather the methodological framework adopted in its development. This framework integrates stakeholder analysis, visitor flow and trajectory analysis, and participatory governance design, making it applicable to other destinations characterized by dispersed heritage resources and fragmented territorial structures.
The principal contribution of this research lies in the development of a methodological framework that interprets tourism destinations as dynamic systems of relationships rather than as simple collections of attractions. The findings demonstrate that the competitiveness of minor destinations depends not only on the quality or quantity of their individual resources but, above all, on their ability to connect those resources through integrated governance models, participatory planning processes, and dynamic analyses of tourist flows. From this perspective, responsible tourism emerges as a strategic approach capable of fostering balanced territorial development while simultaneously promoting destination competitiveness, heritage conservation, and the well-being of local communities.

Il presente lavoro di ricerca analizza il ruolo del turismo responsabile nei territori minori, con l'obiettivo di comprendere in che modo risorse territoriali diffuse e frammentate possano essere trasformate in un sistema turistico integrato, competitivo e condiviso dalla comunità locale. La ricerca prende avvio dalla consapevolezza che molti territori minori, pur disponendo di un patrimonio culturale, paesaggistico e identitario di grande valore, faticano a inserirsi nei principali circuiti turistici a causa della frammentazione dell'offerta, della debole integrazione tra gli attori locali e dell'assenza di strategie di governance condivise. In tale contesto, il turismo responsabile rappresenta un paradigma capace di coniugare sviluppo economico, tutela del patrimonio e partecipazione della comunità residente.
Il primo capitolo approfondisce l'evoluzione del concetto di turismo responsabile, distinguendolo dal più ampio concetto di turismo sostenibile e analizzandone i principali riferimenti teorici e normativi. L'attenzione si concentra sul ruolo della comunità locale, sulla valorizzazione dell'identità dei luoghi e sulla necessità di costruire modelli di sviluppo capaci di generare benefici diffusi, evitando gli effetti negativi derivanti da forme di turismo non adeguatamente governate.
Il secondo capitolo sviluppa il quadro teorico relativo al Destination Management, evidenziando il progressivo superamento di una concezione della destinazione come semplice insieme di attrazioni a favore di una visione sistemica e relazionale. In particolare, viene approfondito il modello dello St. Gallen Model for Destination Management (SGDM) e il relativo approccio flow-based, secondo il quale una destinazione turistica deve essere interpretata come un sistema dinamico costituito da corridoi, traiettorie e flussi di visitatori. Questa prospettiva consente di analizzare il comportamento reale dei turisti e di progettare il territorio partendo dai loro percorsi effettivi piuttosto che dalla sola presenza delle risorse. Il patrimonio culturale viene così interpretato non come una semplice attrazione isolata, ma come parte di una scenografia esperienziale nella quale il visitatore costruisce il proprio percorso attraverso l'interazione con il territorio, con gli altri attori e con la comunità ospitante.
La parte empirica della ricerca è dedicata al caso studio di Massa Lubrense, territorio caratterizzato da un rilevante patrimonio ambientale, culturale e paesaggistico, ma inserito in un contesto fortemente influenzato dalla presenza di destinazioni turistiche consolidate come Sorrento, Capri e la Costiera Amalfitana. La metodologia adottata si basa sull'approccio del caso studio e integra osservazione diretta del territorio, interviste qualitative rivolte ai visitatori e vari confronti con il tutor aziendale durante l'attività di tirocinio svolta presso un'impresa operante nel settore dell'ospitalità. L'interpretazione dei dati è stata condotta attraverso l'approccio flow-based, che ha consentito di ricostruire le modalità di fruizione della destinazione, individuando sia le aree maggiormente interessate dai flussi turistici sia quelle marginali, pur caratterizzate da un elevato valore identitario.
I risultati evidenziano una significativa discrepanza tra le potenzialità del territorio e le modalità effettive di fruizione da parte dei visitatori. I flussi turistici risultano prevalentemente concentrati lungo itinerari consolidati e fortemente influenzati dalle destinazioni limitrofe, mentre numerose risorse culturali, ambientali e produttive locali rimangono escluse dai principali percorsi di visita. Parallelamente, emerge una limitata integrazione tra gli stakeholder locali, accompagnata da una debole cultura della cooperazione e da una frammentazione della governance territoriale, elementi che riducono la capacità del territorio di costruire un'offerta coordinata e competitiva.
A partire da tali evidenze, la ricerca propone il modello del Parco delle Sirene, concepito non come un nuovo attrattore turistico, bensì come uno strumento di governance territoriale finalizzato a mettere in rete patrimonio culturale, risorse ambientali, attività economiche locali e comunità residente. Il modello integra i principi del turismo responsabile, il coordinamento degli stakeholder e l'analisi dei flussi turistici, con l'obiettivo di favorire una distribuzione più equilibrata della domanda, rafforzare le relazioni tra gli attori locali e promuovere una valorizzazione diffusa del territorio. L'idea progettuale si fonda sulla costruzione di una rete territoriale capace di trasformare le risorse esistenti in un sistema coerente e interconnesso, valorizzando il patrimonio locale attraverso una governance partecipata.
L'ultima parte del lavoro valuta le opportunità e le criticità del modello proposto mediante un'analisi SWOT, evidenziando come la sua efficacia dipenda principalmente dalla capacità di sviluppare forme stabili di cooperazione tra gli stakeholder, rafforzare le competenze locali e garantire continuità ai processi di governance. Vengono inoltre analizzate le prospettive di replicabilità del modello in altri territori minori, sottolineando come il principale elemento trasferibile non sia la specifica configurazione del Parco delle Sirene, strettamente legata alle caratteristiche di Massa Lubrense, bensì il percorso metodologico adottato per la costruzione del modello. Tale percorso integra analisi degli stakeholder, studio dei flussi e delle traiettorie dei visitatori e progettazione di una governance partecipata, configurandosi come un framework applicabile anche ad altri contesti caratterizzati da patrimonio diffuso e frammentazione territoriale.
Il contributo principale della ricerca consiste pertanto nella definizione di un modello metodologico che interpreta la destinazione turistica come un sistema dinamico di relazioni piuttosto che come un semplice insieme di attrazioni. I risultati ottenuti confermano che il valore competitivo di un territorio minore non dipende esclusivamente dalla quantità o dalla qualità delle singole risorse, ma soprattutto dalla capacità di metterle in relazione attraverso modelli di governance integrata, processi partecipativi e un'analisi dinamica dei flussi turistici. In questa prospettiva, il turismo responsabile si configura come uno strumento strategico per favorire uno sviluppo territoriale equilibrato, capace di coniugare competitività, tutela del patrimonio e benessere delle comunità locali.