• BPMN
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• log
• ProM
• process mining

Nel corso degli ultimi anni hanno assunto sempre maggiore importanza, all'interno delle aziende, la specifica ed il controllo dei processi aziendali o processi di business. Per modellare i processi di business viene utilizzata la notazione BPMN, oramai uno standard de facto nella modellazione dei processi. Questa notazione semplice ed intuitiva permette di specificare in modo chiaro tutte del attività che portano allo svolgimento di un processo aziendale, rendendolo facilmente comprensibile a tutti gli attori coinvolti. I processi di business permettono di descrivere sia processi intra-aziendali che extra-aziendali. Questi possono essere implementati in piattaforme più o meno automatiche che tracciano le proprie attività attraverso dei log. In questa tesi mostreremo come, utilizzando tecniche di Process Mining, è possibile estrarre conoscenza dai log, attraverso uno scenario reale costituito dalla piattaforma Tuscan Port Community System (TPCS).