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ETD

Archivio digitale delle tesi discusse presso l’Università di Pisa

Tesi etd-06252013-105234


Tipo di tesi
Tesi di laurea magistrale
Autore
ZANZI, ELEONORA
URN
etd-06252013-105234
Titolo
Progettare i servizi: creazione di un nuovo modello di validità generale e applicazione al servizio di Bike Sharing a Pisa
Dipartimento
INGEGNERIA DELL'ENERGIA, DEI SISTEMI, DEL TERRITORIO E DELLE COSTRUZIONI
Corso di studi
INGEGNERIA GESTIONALE
Relatori
relatore Prof. Carmignani, Gionata
Parole chiave
  • bike sharing
  • modello
  • progettazione
  • servizi
Data inizio appello
17/07/2013
Consultabilità
Non consultabile
Data di rilascio
17/07/2053
Riassunto
Questo lavoro di tesi si è proposto di fornire un contributo originale ed innovativo alla letteratura sul tema della progettazione e sviluppo dei servizi. Alla luce dell’analisi della letteratura accademica, è stato realizzato un modello generale, denominato Modello Niccolai-Zanzi, con lo scopo di essere una guida per tutte le organizzazioni che intendono sviluppare un nuovo servizio. La volontà dell’Amministrazione Comunale di dotare Pisa del servizio di Bike Sharing, ha rappresentato, per le autrici del presente elaborato, l’occasione per l’applicazione del modello creato alla reale progettazione di un nuovo servizio. Per questo motivo si è avviata una collaborazione tra il Comune di Pisa, PisaMo S.p.A., azienda per la mobilità pisana, e l’Università di Pisa, al fine di realizzare un buon servizio grazie alla sinergia e complementarietà delle competenze dei vari enti.
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