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Il presente lavoro analizza le variabili attraverso cui si esplica il comportamento del consumatore relativamente agli acquisti dei prodotti di moda e del lusso e le possibilità per le aziende del settore di comprendere tali comportamenti tramite le metodologie innovative del web e del social networking. Un focus particolare è posto sulla fase della ricerca delle informazioni online e sui social media. La prima parte dell’elaborato presenta un esame della letteratura in tema. Mettendo in evidenza attori, strutture e tendenze del sistema moda vengono esaminati i presupposti su cui è stata costruita l’indagine. La seconda parte presenta l’analisi e i risultati di una ricerca “sul campo” svolta mediante tre metodologie differenti: l’analisi introspettiva, le interviste in profondità e la literary analysis applicata ai prodotti cinematografici. Le conclusioni illustrano le principali osservazioni e tendenze rilevate a riguardo, declinate dal punto di vista degli utenti/consumatori e delle aziende.