ETD

Archivio digitale delle tesi discusse presso l’Università di Pisa

Tesi etd-06192020-183441

Tipo di tesi

Tesi di laurea magistrale

URN

etd-06192020-183441

Titolo

RECENSIONI E CREDIBILITA': ANALISI SPERIMENTALE SULLE RECENSIONI DEGLI ALBERGHI

Dipartimento

ECONOMIA E MANAGEMENT

Corso di studi

MARKETING E RICERCHE DI MERCATO

Parole chiave

credibilità
online
recensioni
reviews
survey

Data inizio appello

06/07/2020

Consultabilità

Completa

Riassunto (Inglese)

Riassunto (Italiano)

Il presente elaborato analizza la credibilità e l'utilità delle recensioni online nel settore alberghiero. L'analisi si è svolta attraverso lo sviluppo di un questionario rivolto ad un campione di 280 soggetti. Gli obiettivi principali sono stati quelli di verificare se l'incongruenza di una singola recensione rispetto alla valutazione complessiva dell'hotel potesse influenzare i potenziali clienti e di esaminare se la risposta da parte dell'azienda desse maggior credibilità alla recensione.

File

Nome file	Dimensione
Tesi_Ann...iotti.pdf	3.50 Mb
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