Tesi etd-06192020-183441 |
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Tipo di tesi
Tesi di laurea magistrale
Autore
NIGIOTTI, ANNA LAURA
URN
etd-06192020-183441
Titolo
RECENSIONI E CREDIBILITA': ANALISI SPERIMENTALE SULLE RECENSIONI DEGLI ALBERGHI
Dipartimento
ECONOMIA E MANAGEMENT
Corso di studi
MARKETING E RICERCHE DI MERCATO
Relatori
relatore Corciolani, Matteo
Parole chiave
- credibilità
- online
- recensioni
- reviews
- survey
Data inizio appello
06/07/2020
Consultabilità
Completa
Riassunto
Il presente elaborato analizza la credibilità e l'utilità delle recensioni online nel settore alberghiero. L'analisi si è svolta attraverso lo sviluppo di un questionario rivolto ad un campione di 280 soggetti. Gli obiettivi principali sono stati quelli di verificare se l'incongruenza di una singola recensione rispetto alla valutazione complessiva dell'hotel potesse influenzare i potenziali clienti e di esaminare se la risposta da parte dell'azienda desse maggior credibilità alla recensione.
File
| Nome file | Dimensione |
|---|---|
| Tesi_Ann...iotti.pdf | 3.50 Mb |
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