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Archivio digitale delle tesi discusse presso l’Università di Pisa

Tesi etd-06182019-102248


Tipo di tesi
Tesi di laurea magistrale
Autore
CECCONI, ALBERTO
URN
etd-06182019-102248
Titolo
Il Business Process Mining: analisi del processo logistico in De'Longhi Group
Dipartimento
ECONOMIA E MANAGEMENT
Corso di studi
STRATEGIA, MANAGEMENT E CONTROLLO
Relatori
relatore Prof. D'Onza, Giuseppe
Parole chiave
  • business process management
  • business process mining
Data inizio appello
08/07/2019
Consultabilità
Non consultabile
Data di rilascio
08/07/2089
Riassunto
Il presente lavoro ha come obiettivo quello di presentare il progetto di ricerca effettuato al Dipartimento di Economia e Management, in collaborazione con l'Università di RANEPA e con il De'Longhi Group. Tale progetto ha riguardato l'analisi empirica dei processi relativi all'area logistica, del Dipartimento logistico di De'Longhi Group locato a Mosca. Per realizzare quest'analisi è stato utilizzato un software di process mining chiamato Disco (fluxicon). Le potenzialità del software hanno reso possibile individuare i principali problemi operativi quali colli di bottiglia, ridondanze, ripetizioni di attività ed altri tipi di deviazione. Per rendere il quadro generale un po' più chiaro, prima di esplicitare l'analisi, la presente tesi ha introdotto i temi del Business Process Management, insieme di metodologie per la gestione dei processi, e del Business Process Mining, quale disciplina che permette di supportare con efficacia il Business Process Management.
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