• Valutazione
• performance
• performance individuale
• performance organizzativa
• aziende sanitarie
• sistema premiante

Nel Capitolo I viene introdotto il concetto di "Performance", analizzato nelle sue diverse declinazione con particolare riferimento alla valutazione della performance e alle sue peculiarità all'interno del contesto pubblico.
Nel Capitolo II la Performance e la sua valutazione viene analizzata focalizzandosi sull'ambito sanitario e sulle sue peculiarità e problematiche collegate.
Nel Capitolo II viene descritto il contesto normativo di riferimento per la valutazione della performance in ambito sanitario, con particolare attenzione al D.Lgs n. 150/2009.
Il Capitolo IV introduce il caso pratico, andando ad analizzare il contesto in cui è inserita l'A.S.L. oggetto di analisi.
Nel Capitolo V viene analizzato il processo di progettazione e implementazione del sistema integrato di valutazione della performance della A.S.L. 5 "Spezzino", ponendo particolare attenzione al suo collegamento con il processo di programmazione aziendale.