• digitalizzazione

Nel primo paragrafo viene delineato come il processo di digitalizzazione in atto abbia determinato un profondo cambiamento dell'organizzazione aziendale sia dei processi produttivi sia della struttura definendo nuovi ambiti applicativi e nuovi modelli di business . Nel paragrafo 2 vengono affrontate le tematiche relative all’industria 4.0 che è da alcuni anni al centro della trasformazione economica in Italia e nel mondo: nel nostro Paese il nuovo Piano Nazionale della Transizione 4.0 interviene sui fattori che abilitano la trasformazione digitale delle imprese creando le condizioni favorevoli alla realizzazione degli investimenti innovativi evidenziando peraltro - nel confronto con i dati degli altri paesi UE - un forte ritardo determinato anche dalla presenza delle PMI e dalla resistenza al cambiamento dovuta al fatto che - come evidenziato nel parag. 3 - la digitalizzazione comporta non solo vantaggi ma anche costi. Anche nell'area delle Risorse Umane (cap 3) la digitalizzazione ha modificato la funzione HR, il recruitment, la formazione definendo nuove competenze e nuovi ruoli professionali. Le innovazioni tecnologiche hanno consentito il ricorso al lavoro flessibile tramite lo smartworking (3.4 ). Il cap 4 riguarda la digital trasformation nelle banche ove l'innovation tecnology ha modificato il mercato dei servizi bancari e finanziari. Nella seconda parte il caso riguarda il Gruppo Intesa Sanpaolo, ove viene analizzato il cambiamento verso una banca multicanale integrata che ha fatto dell'innovazione digitale il fattore chiave abilitante insieme alle Risorse Umane.