L'elaborato si apre con una breve disgressione storica sulla GDO e sui social network. Successivamente viene illustrato uno studio riguardante una nuova metodologia per la raccolta, la classificazione e l'analisi dei dati qualitativi presenti sulle pagine ufficiali Facebook ed Instagram di tre importanti insegne operanti nella GDO alimentare: Esselunga, Lidl ed Eurospin. Al termine del lavoro vengono mostrati i risultati ottenuti, i limiti connessi alla ricerca e le opportune conclusioni.