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Archivio digitale delle tesi discusse presso l’Università di Pisa

Tesi etd-06112018-134523

Tipo di tesi

Tesi di laurea magistrale

URN

etd-06112018-134523

Titolo

L'approccio per processi e la gestione del rischio in sanità. La qualità come opportunità strategica.

Dipartimento

ECONOMIA E MANAGEMENT

Corso di studi

STRATEGIA, MANAGEMENT E CONTROLLO

Parole chiave

ISO 9001
processi
qualità

Data inizio appello

02/07/2018

Consultabilità

Non consultabile

Data di rilascio

02/07/2088

Riassunto (Inglese)

Riassunto (Italiano)

Nel primo capitolo della tesi viene trattata l'evoluzione normativa avvenuta nella sanità nell'ultimo secolo. Nel secondo capitolo viene introdotto il concetto di qualità nelle aziende e come esso è stato adottato anche nelle aziende pubbliche. Successivamente è stato trattato il principio "approccio per processi" contenuto nella norma UNI EN ISO 9001:2015. Nel terzo capitolo infine viene analizzata una procedura aziendale, della quale vengono individuate criticità e rischi, e propongo delle azioni di gestione del rischio.

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