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• sistemi gestionali

Questo elaborato descrive il lavoro di tirocinio svolto presso il terminal marittimo Sintermar di Livorno durante la sua fase di implementazione dei sistemi informativi aziendali. La prima attività portata avanti riguarda la mappatura dei processi, la stesura delle procedure operative e l’analisi delle criticità dei precedenti sistemi gestionali. Secondariamente sono state valutate varie alternative per la risoluzione delle criticità operative e gestionali individuate, considerando le performance a cui ambisce l’azienda. Infine è stata svolta l’analisi della performance dei sistemi gestionali progettati ad hoc e implementati.
Le azioni intraprese hanno permesso in primo luogo una comprensione approfondita delle problematiche inerenti le dinamiche operative del terminal; successivamente hanno consentito non solo di fornire uno strumento a supporto alla direzione logistica per il monitoraggio delle attività eseguite nel terminal, bensì hanno anche reso possibile un sensibile miglioramento della performance e del livello di servizio offerto, in linea con gli obiettivi fissati dalla direzione all’inizio della valutazione dei gestionali.