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La grande distribuzione organizzata si pone lo scopo di rendere disponibile a chi necessita l'acquisto i beni realizzati da altre aziende produttrici. L' elevata complessità che la caratterizza è dovuta sia a una difficile gestione interna, visto la grande varietà di beni differenziati che si deve offrire al pubblico, sia a un coordinamento con molti altri soggetti con cui l'organizzazione entra in relazione, quindi fornitori (aziende produttrici dei beni) e organizzazioni a livello superiore che si occupano di gestire gli acquisti.