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• sistema informativo integrato

All'interno del mercato del gas naturale la qualità e l'efficienza del servizio offerto ai clienti finali per ogni prestazione è strettamente correlata all'efficacia dei sistemi informativi e dei protocolli di comunicazione utilizzati per lo scambio di dati e di documentazione tra i vari attori operanti nella filiera. Il presente lavoro si propone, a tal proposito, di analizzare l'introduzione di uno strumento, già presente nel settore elettrico, all'interno del settore del gas: il Sistema Informativo Integrato, vagliandone benefici e criticità. La trattazione parte dall'analisi dell'evoluzione del settore del Gas dagli anni del monopolio fino alla liberalizzazione, soffermandosi principalmente sulle infrastrutture e dinamiche del mercato, sui meccanismi di tariffazione, sulle attività e responsabilità dei diversi attori operanti nella filiera. Il prosieguo dell'elaborato si focalizza sull'implementazione del Sistema Informativo Integrato all'interno del settore e sui benefici che questo strumento apporta in termini di: garanzia dell'uniformità di trattamento dei dati verso tutti gli operatori, semplificazione di processi e contenimento dei costi, monitoraggio adempimenti nei confronti dei clienti finali assicurando tempi certi e risultati affidabili ed infine verifica da parte dei soggetti istituzionali competenti del comportamento del mercato consentendo loro eventuali azioni correttive dell'assetto regolatorio.