• cubo delle performance
• piccole imprese
• valutazione delle performance

La misurazione delle performance nelle piccole imprese, quale ambito del più generale processo di controllo di gestione, risulta essere di fondamentale importanza per la corretta gestione dell'attività aziendale. Date le peculiarità insite nelle realtà aziendali di piccole dimensioni, la predisposizione di questi sistemi deve seguire determinate logiche di adattamento. La presente tesi si pone l'obiettivo di ricercare un cruscotto di indicatori, applicabile ad un'azienda di piccole dimensioni, operante nel campo delle telecomunicazioni. Il primo capitolo ha il fine di definire le caratteristiche peculiari delle piccole e medie imprese, le relative modalità di classificazione e la loro diffusione all'interno del territorio nazionale. Nel secondo capitolo viene introdotto il concetto di sistemi di misurazione delle performance nelle piccole imprese e le loro difficoltà di applicazione in esse, a causa di una serie di criticità dovute alle ridotte dimensioni aziendali ed un collegamento tra i concetti di valutazione delle performance e Change Management. Nel terzo capitolo viene analizzata la proposta dottrinale del Cubo delle Performance, ideata dal Professore Nicola Giuseppe Castellano, un modello di misurazione delle performance applicabile alle piccole imprese. Nel quarto ed ultimo capitolo, viene analizzato il caso dell'azienda CWNET S.R.L, un Internet Service Provider di piccole dimensioni, con sede nel territorio di Massa-Carrara. In questa sede è stato applicato il sistema del Cubo delle Performance alla suddetta realtà aziendale, in modo tale da fornire un cruscotto di indicatori potenzialmente utili, che l'azienda potrà utilizzare per valutare le proprie performance.