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Il processo di pianificazione e controllo è stato, negli ultimi decenni, uno dei temi più discussi e regolamentati per quanto riguarda il settore pubblico. La situazione di inefficienza e sprechi, e di attenzione esclusiva agli aspetti burocratici e formali, in cui operavano gli enti locali, ha fatto emergere la necessità di implementare al loro interno strumenti e tecniche di gestione tipiche delle aziende private, strumentali al raggiungimento di obiettivi di efficienza, efficacia ed economicità. Tutto ciò al fine di dirigere l’azione amministrativa verso il soddisfacimento dei bisogni della collettività.
Il presente lavoro ha quindi l’obiettivo di analizzare l’attuale sistema di pianificazione e controllo degli enti locali, evidenziandone gli strumenti fondamentali; e di mostrare, attraverso l’esposizione di un caso, quali siano i benefici di un efficace sistema di controllo, in particolare di un sistema di indicatori di attività e di performance in grado di supportare l’intero processo di pianificazione e controllo.