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ETD

Archivio digitale delle tesi discusse presso l’Università di Pisa

Tesi etd-05292013-145815


Tipo di tesi
Tesi di laurea magistrale
URN
etd-05292013-145815
Titolo
Cluster Analysis per un freight forwarder e sviluppo di un applicativo per il monitoraggio della clientela
Dipartimento
INGEGNERIA DELL'ENERGIA, DEI SISTEMI, DEL TERRITORIO E DELLE COSTRUZIONI
Corso di studi
INGEGNERIA GESTIONALE
Parole chiave
  • Cluster analysis
  • freight forwarder
  • monitoraggio clienti
Data inizio appello
17/07/2013
Consultabilità
Parziale
Data di rilascio
17/07/2053
Riassunto (Inglese)
Riassunto (Italiano)
Il lavoro di tesi si occupa della segmentazione della clientela di un freight forwarder tramite cluster analysis, per ricercare gruppi omogenei di clienti ed applicare strategie differenziate e personalizzate per cluster. Lo studio del parco clienti è completato inoltre con lo sviluppo di un applicativo per il monitoraggio delle tendenze e propensione dei clienti mediante l'analisi di variabili chiave opportunamente individuate.
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