ETD

Archivio digitale delle tesi discusse presso l’Università di Pisa

Tesi etd-05292013-145815

Tipo di tesi

Tesi di laurea magistrale

URN

etd-05292013-145815

Titolo

Cluster Analysis per un freight forwarder e sviluppo di un applicativo per il monitoraggio della clientela

Dipartimento

INGEGNERIA DELL'ENERGIA, DEI SISTEMI, DEL TERRITORIO E DELLE COSTRUZIONI

Corso di studi

INGEGNERIA GESTIONALE

Parole chiave

Cluster analysis
freight forwarder
monitoraggio clienti

Data inizio appello

17/07/2013

Consultabilità

Parziale

Data di rilascio

17/07/2053

Riassunto (Inglese)

Riassunto (Italiano)

Il lavoro di tesi si occupa della segmentazione della clientela di un freight forwarder tramite cluster analysis, per ricercare gruppi omogenei di clienti ed applicare strategie differenziate e personalizzate per cluster. Lo studio del parco clienti è completato inoltre con lo sviluppo di un applicativo per il monitoraggio delle tendenze e propensione dei clienti mediante l'analisi di variabili chiave opportunamente individuate.

File

Nome file	Dimensione
Tesi_finale.pdf	2.65 Mb
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