Tesi etd-05262017-111959 |
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Tipo di tesi
Tesi di laurea magistrale
Autore
D'ARRIGO, CLAUDIA
URN
etd-05262017-111959
Titolo
L'IMPLEMENTAZIONE DEL CRM NELLE STARTUP TECNOLOGICHE: IL CASO NUVAP SRL
Dipartimento
ECONOMIA E MANAGEMENT
Corso di studi
STRATEGIA, MANAGEMENT E CONTROLLO
Relatori
relatore Prof. Sartini, Stefano
Parole chiave
- CRM
- customer satisfaction
- ERP
- SI
- software selection
- startup
Data inizio appello
12/06/2017
Consultabilità
Completa
Riassunto
Il presente elaborato, a partire dal concetto di SI, affronta la tematica degli ERP sino ad abbracciare le nuove soluzioni extended, ponendo particolare attenzione al CRM. Quest'ultimo argomento è trattato sia in chiave teorica che empirica, riportando il caso dell'implementazione di un CRM all'interno della startup Nuvap srl.
File
| Nome file | Dimensione |
|---|---|
| Tesi.pdf | 2.95 Mb |
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