ETD

Archivio digitale delle tesi discusse presso l’Università di Pisa

Tesi etd-05262017-111959

Tipo di tesi

Tesi di laurea magistrale

URN

etd-05262017-111959

Titolo

L'IMPLEMENTAZIONE DEL CRM NELLE STARTUP TECNOLOGICHE: IL CASO NUVAP SRL

Dipartimento

ECONOMIA E MANAGEMENT

Corso di studi

STRATEGIA, MANAGEMENT E CONTROLLO

Parole chiave

CRM
customer satisfaction
ERP
SI
software selection
startup

Data inizio appello

12/06/2017

Consultabilità

Completa

Riassunto (Inglese)

Riassunto (Italiano)

Il presente elaborato, a partire dal concetto di SI, affronta la tematica degli ERP sino ad abbracciare le nuove soluzioni extended, ponendo particolare attenzione al CRM. Quest'ultimo argomento è trattato sia in chiave teorica che empirica, riportando il caso dell'implementazione di un CRM all'interno della startup Nuvap srl.

File

Nome file	Dimensione
Tesi.pdf	2.95 Mb
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